EU Sovereignty Score
Zelf-hosten / open-sourceHelpdesk & KlantenserviceHoofdkantoor: NL

FreeScout: soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

FreeScout is een open-source helpdesk en gedeelde inbox, gepositioneerd als zelf te hosten alternatief voor Zendesk en Help Scout. Het verzamelt gesprekken uit e-mail, WhatsApp, Telegram, Facebook, Slack en livechat in één inbox, met onbeperkt aantal agents, tickets en mailboxen, interne notities, botsingsdetectie, mobiele apps en een API. Optionele modules voegen functies toe zoals een kennisbank, SLA-workflows, kanbanborden en SAML-single-sign-on. FreeScout is gebouwd met PHP en Laravel en draait op MySQL, MariaDB of PostgreSQL.

De kernsoftware is uitgebracht onder de AGPL-3.0-licentie en wordt op een eigen server geïnstalleerd, via een webinstaller, Docker of installers met één klik. Organisaties bepalen dus zelf waar de gegevens staan en wie er toegang toe heeft, zodat alles binnen de EU kan blijven. Externe partijen bieden ook beheerde FreeScout-hosting aan en het project noemt een clouddienst; in die gevallen hangt de hostinglocatie af van de aanbieder. De juridische entiteit achter het project wordt op de website niet genoemd.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met FreeScout al geselecteerd
MastodonLinkedInBlueskyXE-mail
Soevereiniteitsscore
94 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein
  • Jurisdictie SOV-2100
    Hoofdkantoor in de EU: Europees recht
  • Dataresidentie SOV-3100
    Uitsluitend EU-hosting
  • Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-390
    Zelf te hosten: encryptiesleutels in eigen beheer
  • Vrijheid van lock-in SOV-680
    Open-source: lage overstapkosten
  • Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-6100
    Broncode inzichtelijk, forkbaar en zelf te draaien

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 2 oktober 2026
HoofdkantoorNL (EU)Met de hand gecontroleerd
SoevereiniteitsmodelOpen-source, gedistribueerdMet de hand gecontroleerd
Data-hostingEUMet de hand gecontroleerd
Open-sourceJaMet de hand gecontroleerd
GDPR-conformJaDoor leverancier opgegeven
HostingsignaalCLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)Technisch gemeten
CategorieHelpdesk & Klantenservice
TypeProduct
Websitefreescout.net ↗

Het hostingsignaal toont het netwerk dat de website van de leverancier serveert, vaak een CDN, en niet per se waar de dienst of uw data wordt gehost. Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor FreeScout

De Europese alternatieven voor FreeScout komen uit onze kennisbank van ruim 6.200 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 21 Europese Helpdesk & Klantenservice-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is FreeScout een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij FreeScout een rol speelt

FreeScout heeft het hoofdkantoor in NL en valt daarmee onder Europees recht: de AVG, NIS2 en de Data Act. Er is geen buitenlandse wetgeving die toegang tot uw data kan afdwingen.

Data wordt uitsluitend in de EU gehost. Op dataresidentie scoort FreeScout daarmee maximaal.

FreeScout is open-source. U kunt de broncode controleren, de software zelf hosten en de encryptiesleutels in eigen beheer houden. Overstappen is eenvoudiger omdat data en software niet aan één partij gebonden zijn.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt FreeScout samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor FreeScout?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor FreeScout zijn onder meer Aircall, ChatBot en Crisp. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor FreeScout?

In onze lijst van EU-alternatieven voor FreeScout staan vooral commerciële opties. Bekijk de categorie op de kaart voor open-source keuzes.

Is FreeScout AVG-conform en waar staat de data?

FreeScout heeft het hoofdkantoor in NL (EU) en host data in EU. Het is bovendien open-source, dus je kunt het ook zelf hosten. Daarmee is FreeScout zelf een EU-soevereine keuze; de EU-alternatieven op deze pagina zijn vergelijkbare Europese tools.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 2 oktober 2026.

Bronnen

Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Digitale soevereiniteit in Helpdesk & Klantenservice

Helpdesk & Klantenservice: Helpdesksoftware, klantenondersteuning, livechat en ticketingsystemen. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →
Open in alternatieven dashboardMist u een leverancier? Meld hem aanBent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de Helpdesk & Klantenservice-pagina — zonder invloed op uw score
8 Europese alternatieven voor FreeScout — AVG-proof & EU-gehost · EU Sovereignty Score