Easiware ist eine französische Kundenservice-Plattform aus Paris, die alle Kontaktkanäle in einer Oberfläche bündelt. Die Plattform zentralisiert Kanäle und Kundenwissen und unterstützt die Bearbeitung von Anfragen, die Messung der Kundenzufriedenheit und das Reporting. Der KI-Agent easiAI sortiert eingehende Anfragen automatisch, ergänzt Kontext und reichert sie an, während die Mitarbeitenden die Kontrolle über die Interaktionen behalten. Easiware wird als SaaS bereitgestellt und beschreibt sich selbst als souveräne Lösung für den Kundenservice.
Easiware hat seinen Sitz in Paris, Frankreich. Laut Website sind Hosting und Support in Frankreich angesiedelt, die gesamte Wertschöpfungskette liege in Frankreich. Das Unternehmen gibt an, DSGVO-konform und HDS-zertifiziert zu sein, der französischen Zertifizierung für das Hosting von Gesundheitsdaten. Eine ausländische Muttergesellschaft wird nicht genannt. Für europäische Organisationen bedeutet das Hosting innerhalb der EU unter französischer Rechtsprechung; konkrete Rechenzentren oder Hosting-Anbieter nennt die Website nicht. Die Software ist nicht Open Source.