Easiware est une plateforme française de service client, basée à Paris, qui réunit tous les canaux de contact dans une seule interface. Elle centralise les canaux et la connaissance client et prend en charge le traitement des demandes, le suivi de la satisfaction et le reporting. Son agent IA easiAI trie automatiquement les demandes entrantes, les contextualise et les enrichit, tandis que les conseillers gardent la maîtrise des échanges. Easiware est proposé en SaaS et se présente comme la solution souveraine pour le service client.
Easiware a son siège à Paris, en France. Selon son site, l'hébergement et le support sont basés en France et toute la chaîne de valeur y est située. L'entreprise se déclare conforme au RGPD et certifiée HDS, la certification française pour l'hébergement de données de santé. Aucune société mère étrangère n'est indiquée. Pour les organisations européennes, cela signifie un hébergement dans l'UE sous juridiction française ; le site ne nomme ni centres de données ni hébergeurs précis. Le logiciel n'est pas open source.