ChatBot est une plateforme de chatbot pour le service client : un agent IA entraîné sur les données d'une entreprise répond aux questions, recommande des produits et résout les problèmes courants. Elle est utilisée par les équipes commerciales, support et e-commerce, et s'ajoute à un site web par un court extrait de code. Il s'agit d'un service web hébergé, proposé avec la plateforme de Text.
ChatBot est exploitée par Text S.A., dont le siège est à Wrocław, en Pologne ; fondée en 2002 sous le nom LiveChat, l'entreprise a été renommée en 2023. Sa filiale américaine est Text, Inc. Le client peut choisir une région UE à l'inscription. L'entreprise s'efforce de conserver les données dans l'UE, reconnaît des cas exceptionnels d'hébergement hors UE et s'appuie sur des clauses contractuelles types. Chaque service a sa propre politique d'hébergement ; une organisation européenne doit donc confirmer la région et les sous-traitants. Aucune option open source ou d'auto-hébergement n'est décrite.