Selbst hosten / Open SourceITSMHauptsitz: DE

Otobo: Souveränitäts-Score und 8 europäische Alternativen

OTOBO ist eine webbasierte, modulare Service-Management-Plattform für IT-, Kundenservice-, HR- und Facility-Management-Teams. Sie unterstützt IT-Service-Management auf Basis von ITIL, Customer-Service-Management mit Self-Service und Multikanal-Kommunikation sowie Enterprise-Service-Management über interne und externe Dienstleister hinweg. Anpassungen sind über Automatisierung, Add-ons und Schnittstellen möglich. OTOBO ist ein Fork der OTRS Community Edition und wird von der Rother OSS GmbH entwickelt. Der Anbieter bezeichnet es als zu 100 % Open Source und lizenzkostenfrei.

Die Rother OSS GmbH ist ein deutsches Unternehmen; ihre Datenschutzerklärung nennt eine Adresse in Leiblfing. Da OTOBO Open Source ist, können Organisationen es herunterladen und auf eigener Infrastruktur betreiben. Rother OSS bietet zudem Beratung, Schulung, Support, Managed Services und die Migration von OTRS an; der Managed Service umfasst den Betrieb in einem deutschen Rechenzentrum. Europäische Organisationen können somit zwischen Selbstbetrieb und verwaltetem Hosting in Deutschland wählen, bei offen einsehbarem Quellcode.

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Souveränitäts-Score

94 / 1000 = hohe Exposition
100 = souverän

Jurisdiktion SOV-2100
Hauptsitz in der EU: Europäisches Recht gilt
Datenresidenz SOV-3100
Ausschließlich EU-Hosting
Kryptografische Schlüsselsouveränität SOV-390
Selbst hostbar: Verschlüsselungsschlüssel in eigener Kontrolle
Freiheit von Lock-in SOV-680
Open Source: niedrige Wechselkosten
Quell- & Laufzeit-Souveränität SOV-4 · SOV-6100
Quellcode überprüfbar, forkbar und selbst betreibbar

SOV-Codes: das entsprechende Ziel im Cloud Sovereignty Framework der Europäischen Kommission. Offizielle Quelle

So wird der Score berechnet

Fakten und Nachweise

Zuletzt geprüft am 9. Oktober 2026

Hauptsitz	DE (EU)Von Hand geprüft
Souveränitätsmodell	Open Source, verteiltVon Hand geprüft
Daten-Hosting	EUVon Hand geprüft
Open Source	JaVon Hand geprüft
DSGVO-konform	JaVom Anbieter angegeben
Compliance-Dokumente	3 veröffentlicht, siehe untenVom Anbieter angegeben
Hosting-Signal	HETZNER-AS - Hetzner Online GmbH, DE (DE)Technisch gemessen
Kategorie	ITSM
Typ	Produkt
Website	otobo.io ↗

Das Hosting-Signal zeigt das Netzwerk, das die Website des Anbieters ausliefert, oft ein CDN, und nicht unbedingt, wo der Dienst oder Ihre Daten gehostet werden. So prüfen wir · Stimmt etwas nicht? Schlagen Sie eine Korrektur vor

Die besten EU-ansässigen & DSGVO-konformen Alternativen zu Otobo

Die europäischen Alternativen zu Otobo stammen aus unserer Wissensdatenbank von über 6.800 Anbietern. Wir listen nur Anbieter mit Hauptsitz in der EU oder im EWR; vollständig europäische Eigentümer stehen vor Anbietern mit einem ausländischen Eigentümer. Für jede Alternative sehen Sie das Land, den Open-Source-Status und eine kurze Beschreibung.

Score je Alternative: 0 = hohe Exposition, 100 = souverän

25 europäische ITSM-Anbieter sind im Katalog. Ganze Kategorie ansehen · Alternative vorschlagen · Kategorie auf der Karte ansehen

Ist Otobo eine von vielen Abhängigkeiten?

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Warum digitale Souveränität bei Otobo eine Rolle spielt

Otobo hat seinen Hauptsitz in DE und unterliegt damit europäischem Recht: der DSGVO, NIS2 und dem Data Act. Keine ausländische Gesetzgebung kann Zugriff auf Ihre Daten erzwingen.

Daten werden ausschließlich in der EU gehostet. Bei der Datenresidenz erreicht Otobo damit die bestmögliche Bewertung.

Otobo ist Open Source. Sie können den Quellcode prüfen, die Software selbst hosten und die Verschlüsselungsschlüssel in eigener Kontrolle behalten. Der Wechsel ist einfacher, weil Daten und Software nicht an einen einzigen Anbieter gebunden sind.

Was dies für Ihre Organisation bedeutet, hängt von Ihrem gesamten Stack und Kontext ab. Das kostenlose Assessment bewertet Otobo zusammen mit Ihren übrigen Anbietern und liefert eine Gesamtbewertung, eine Heatmap und die wichtigsten Risikofaktoren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste europäische Alternative zu Otobo?

Das hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Starke EU-Alternativen zu Otobo sind unter anderem Ardoq, Axxerion (Spacewell Workplace) and ADOIT. Auf dieser Seite können Sie 8 EU-Alternativen nach Rechtsprechung, Datenresidenz und Open-Source-Status vergleichen.

Gibt es Open-Source-Alternativen zu Otobo?

Ja. Open-Source-EU-Alternativen zu Otobo sind unter anderem CMDBuild and Combodo iTop. Damit behalten Sie Ihre Daten vollständig unter eigener Kontrolle und können bei Bedarf selbst hosten.

Ist Otobo DSGVO-konform, und wo werden die Daten gehostet?

Otobo hat seinen Hauptsitz in DE (EU) und hostet Daten in EU. Außerdem ist es Open Source, sodass Sie es auch selbst hosten können. Damit ist Otobo selbst eine EU-souveräne Wahl; die EU-Alternativen auf dieser Seite sind vergleichbare europäische Tools.

Details und Quellen

Manuell verifiziertHauptsitz, Eigentümer, Hosting-Standorte und Lizenz wurden von uns anhand öffentlicher Quellen geprüft. Kostenlos und für jeden Anbieter, kein bezahltes Label. Nichts in dieser Wissensdatenbank wird automatisch übernommen. Zuletzt geprüft am 9. Oktober 2026.

Quellen

Öffentliche Quellen, die bei der letzten Prüfung dieses Eintrags verwendet wurden.

Compliance-Nachweise

Die untenstehenden Links verweisen auf öffentliche Dokumente des Anbieters selbst. Wir erfassen nur, was wir gefunden haben: ein fehlender Link bedeutet "nicht öffentlich auffindbar", nicht "nicht konform".

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV): otobo.io/privacy
Sicherheitsseite / Trust Center: otobo.io/privacy
EU-Hosting dokumentiert: otobo.io/privacy

Herkunft der obigen Links:Vom Anbieter angegeben

Links geprüft am 21. September 2026.

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