Product Fruits ist eine Plattform für Produktadoption, mit der Teams Nutzer direkt in der eigenen Webanwendung anleiten können, ohne dass Entwickler eingreifen müssen. Sie bietet Onboarding-Flows, Checklisten, Produkttouren und Hinweise, Ankündigungen in der App, eine Wissensdatenbank, ein Feedback-Widget, NPS-Umfragen sowie einen KI-Assistenten, der Nutzerfragen anhand vorhandener Hilfedokumentation beantwortet. Der Dienst wird als SaaS bereitgestellt und erfüllt denselben Zweck wie US-Produkte wie Appcues oder Pendo.
Product Fruits s.r.o. ist nach tschechischem Recht gegründet und hat seinen Sitz in Prag. Laut Liste der Unterauftragsverarbeiter läuft der Cloud-Dienst bei Amazon Web Services EMEA SARL in einem EU-Rechenzentrum. E-Mail-Versand (Postmark) und Zahlungsabwicklung (Stripe) werden in den USA geführt, und mehrere Unterauftragsverarbeiter sind US-Unternehmen. Product Fruits veröffentlicht einen Auftragsverarbeitungsvertrag und gibt an, DSGVO-konform und nach ISO 27001 zertifiziert zu sein. Ein Eigentümer außerhalb Tschechiens wird nicht genannt. Für eine europäische Organisation bedeutet das einen Anbieter unter EU-Recht; die US-Unterauftragsverarbeiter sollten bei der Prüfung des Vertrags beachtet werden.