Rootly ist eine Plattform für Incident-Management, die Bereitschaftsplanung, Incident-Reaktion und Nachbesprechungen nach Vorfällen abdeckt. Der Anbieter beschreibt sie als KI-nativ und stellt sie als gehosteten Dienst mit Webanwendung und mobiler App bereit. Teams nutzen sie, um die Bearbeitung von Produktionsstörungen zu koordinieren. Das Unternehmen benennt einen Vertreter in der EU und im Vereinigten Königreich.
Rootly, Inc. hat ihren Sitz in San Francisco, Kalifornien, und unterliegt damit US-Recht einschließlich des CLOUD Act. Laut Datenschutzerklärung werden die Dienste in den Vereinigten Staaten gehostet und betrieben, und personenbezogene Daten liegen auf US-Servern. Für Übermittlungen aus der EU und dem Vereinigten Königreich stützt sich das Unternehmen auf das EU-U.S. Data Privacy Framework und für andere Übermittlungen auf Standardvertragsklauseln. Europäische Organisationen sollten das ausschließlich US-basierte Hosting gegen ihre Anforderungen abwägen, da keine europäische Hosting-Option beschrieben wird.