Segment, Teil von Twilio, ist eine Customer Data Platform, die First-Party-Daten von Websites, Apps und Servern sammelt und an Data Warehouses oder an einen großen Katalog von Zielwerkzeugen weiterleitet. Die Datenpipeline (Connections) wird ergänzt durch Unify für einheitliche Kundenprofile, Engage für Zielgruppen und Echtzeit-Journeys sowie weitere Komponenten wie Protocols und Warehouses. Entwickler binden den Dienst über SDKs, Bibliotheken und APIs ein; er wird als Cloud-Dienst bereitgestellt.
Twilio hat seinen Sitz in San Francisco, Kalifornien, und Segment ist Teil dieses US-Unternehmens, sodass US-Recht einschließlich des CLOUD Act gilt. Neue Workspaces nutzen standardmäßig US-Infrastruktur in Oregon, und die Verarbeitungsregion lässt sich nach dem Anlegen eines Workspace nicht mehr ändern. Das Produkt ist nicht quelloffen. Prüfen Sie als europäische Organisation, welche Verarbeitungsregion Ihr Workspace nutzt und welche der vielen Zielwerkzeuge personenbezogene Daten erhalten, denn jedes angebundene Ziel ist ein weiterer Empfänger der Daten.