Segment, qui fait partie de Twilio, est une plateforme de données client qui collecte les données first-party des sites web, applications et serveurs et les achemine vers des entrepôts de données ou vers un large catalogue d'outils de destination. Connections est complété par Unify (profils unifiés), Engage (audiences, parcours en temps réel) et d'autres composants comme Protocols et Warehouses. Les développeurs l'intègrent via des SDK, des bibliothèques et des API, et le service est fourni dans le cloud.
Twilio a son siège à San Francisco, en Californie, et Segment fait partie de cette entreprise américaine ; le droit américain, y compris le CLOUD Act, s'applique donc. Les nouveaux espaces de travail utilisent par défaut une infrastructure américaine située dans l'Oregon, et la région de traitement ne peut plus être modifiée après la création de l'espace de travail. Le produit n'est pas open source. Vérifiez la région de traitement de votre espace de travail et quels outils de destination reçoivent des données personnelles : chacun est un destinataire supplémentaire.