Yellow.ai ist eine Enterprise-Plattform zum Entwickeln, Testen und Betreiben von KI-Agenten für Kunden- und Mitarbeitersupport über Sprache, Chat und E-Mail. Das Angebot umfasst die Nexus-Plattform, Sprachagenten (Nexus VOX), einen Agent-Builder, eine konversationelle Wissensbasis, Analysen und Werkzeuge zur Unterstützung menschlicher Mitarbeiter. Das Unternehmen wurde 2016 in Bangalore als Yellow Messenger gegründet und heißt seit 2021 Yellow.ai. Der Dienst wird als Software as a Service bereitgestellt.
Die Vertragspartei ist die Bitonic Technology Labs Inc. mit Sitz in San Mateo, Kalifornien; das US-Büro steht an der Spitze der Standortliste, die unter anderem auch Indien, Singapur und die Vereinigten Arabischen Emirate nennt. Laut Datenschutzerklärung speichert und verarbeitet Yellow.ai personenbezogene Daten von Kunden im EWR ausschließlich im EWR, während der Auftragsverarbeitungsvertrag angibt, dass die primäre Verarbeitung in den USA und Indien stattfindet. Yellow.ai handelt als Auftragsverarbeiter und veröffentlicht einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln. Legen Sie die EWR-Region vertraglich fest; als US-Unternehmen unterliegt es US-Recht.