YellowBox CRM ist ein französisches CRM-Paket von DIMO Software, das ausschließlich als SaaS verkauft wird. Es unterstützt Marketing, Außendienst und Vertrieb, Kundenservice (After-Sales) und IT-Services, mit Branchenvarianten unter anderem für Vereine, Bau, Industrie, Transport und Logistik sowie Veranstaltungen. Die Anwendung ist stark konfigurierbar, bietet Konnektoren zu anderen Systemen, einen eigenen Erweiterungsshop und mobile Funktionen wie Telefonie, SMS, GPS und Sprachdiktat. Laut Anbieter enthält sie die für die DSGVO-Konformität nötigen Funktionen.
DIMO Software hat ihren Sitz in Limonest bei Lyon, Frankreich, und bezeichnet sich als unabhängige französische Gruppe; eine ausländische Muttergesellschaft wird nicht genannt. Der Anbieter meldet ein vollständig französisches Hosting bei einem Hosting-Partner, der auf den Seiten nicht namentlich genannt wird, mit Backups, Verschlüsselung und Wiederanlaufplänen als Zusatzleistungen. Für eine europäische Organisation heißt das: Nach Angabe des Anbieters bleiben die Daten in Frankreich; fragen Sie nach Hosting-Anbieter und Unterauftragsverarbeitern.