EU Sovereignty Score
Auto-hébergé / open sourceITSMSiège : FR

ITSM-NG : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

ITSM-NG est un logiciel libre de gestion des services informatiques. Il associe un helpdesk suivant les pratiques ITIL à la gestion des actifs et des contrats. Un moteur de plugins permet d'ajouter des fonctions, comme l'inventaire automatique, des champs ou des formulaires supplémentaires. Le projet est un fork de GLPI. Vous l'installez sur votre propre serveur (PHP avec MariaDB ou MySQL) ou choisissez une version SaaS hébergée par l'éditeur.

ITSM-NG est édité par ITSM-NG SAS, une société française fondée en 2022, dont l'équipe est basée à Rennes. Outre le logiciel, elle propose des prestations d'installation, de migration, de développement et de support, ainsi que des abonnements SaaS et un cloud privé pour une instance dédiée. Le code est publié sur GitHub sous licence GPL-2.0. Installé sur votre infrastructure, vos tickets et vos données d'actifs restent entièrement sous votre contrôle. Le site ne précise pas où la version SaaS est hébergée.

Voir les 8 alternatives européennes ↓Évaluer votre pile avec ITSM-NG présélectionné
MastodonLinkedInBlueskyXE-mail
Score de souveraineté
94 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain
  • Juridiction SOV-2100
    Siège social dans l'UE : le droit européen s'applique
  • Résidence des données SOV-3100
    Hébergement exclusivement dans l'UE
  • Souveraineté des clés cryptographiques SOV-390
    Auto-hébergeable : clés de chiffrement sous votre propre contrôle
  • Liberté face au verrouillage SOV-680
    Open source : coûts de changement faibles
  • Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-6100
    Code source auditable, forkable et auto-hébergeable

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 14 octobre 2026
Siège social
FR (EU)Vérifié manuellement
Hébergement des données
Auto-hébergé, par exemple en EU (à votre choix)Vérifié manuellement
Open source
OuiVérifié manuellement
Conforme au RGPD
OuiDéclaré par le fournisseur
Catégorie
ITSM
Type
Produit
Site web
itsm-ng.com ↗

Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à ITSM-NG

Les alternatives européennes à ITSM-NG proviennent de notre base de connaissances de plus de 8 400 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

30 fournisseurs européens de la catégorie ITSM figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

ITSM-NG est-il une dépendance parmi d'autres ?

Évaluez toute votre pile en trois minutes environ. Gratuit, sans compte.

Évaluer votre pile →Voir un exemple de rapport (ouvre dans un nouvel onglet)

Pourquoi la souveraineté numérique compte avec ITSM-NG

ITSM-NG a son siège social en FR et relève donc du droit européen : le RGPD, NIS2 et le Data Act. Aucune législation étrangère ne peut contraindre l'accès à vos données.

Les données sont hébergées exclusivement dans l'UE, ce qui permet à ITSM-NG d'obtenir le meilleur score possible en matière de résidence des données.

ITSM-NG est open source. Vous pouvez auditer le code source, auto-héberger le logiciel et garder le contrôle des clés de chiffrement. Le changement de fournisseur est plus simple car les données et le logiciel ne sont liés à aucune partie unique.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte ITSM-NG avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à ITSM-NG ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à ITSM-NG incluent notamment ALVAO, Ardoq and Axxerion (Spacewell Workplace). Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à ITSM-NG ?

Oui. Les alternatives européennes open source à ITSM-NG incluent notamment CMDBuild and Combodo iTop. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

ITSM-NG est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

ITSM-NG a son siège social en FR (UE) et héberge les données en EU. Il est en outre open source, ce qui vous permet de l'auto-héberger. ITSM-NG constitue donc en soi un choix souverain UE ; les alternatives européennes présentées sur cette page sont des outils européens comparables.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 14 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Dans le journal des modifications

Modifications antérieures de cette page, telles qu'indiquées dans le journal public.

Souveraineté numérique dans la catégorie ITSM

ITSM : Gestion des services informatiques — tickets, CMDB, gestion des actifs. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

Également dans cette catégorie

Tout voir →
Ouvrir dans le tableau de bord des alternativesUn fournisseur manque ? Soumettez-leÊtes-vous ce fournisseur ? Vous pouvez aussi devenir sponsor de la page ITSM — sans influence sur votre score
8 alternatives européennes à ITSM-NG — conforme au RGPD et hébergé dans l'UE · EU Sovereignty Score