Fournisseur hors UEITSMSiège : IL

SysAid : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

SysAid est un éditeur de logiciels de gestion des services informatiques (ITSM). La plateforme associe la gestion des incidents, des demandes, des changements et de la CMDB ainsi que les SLA à des agents IA qui résolvent les incidents, des workflows sans code, un libre-service en langage naturel, la gestion des actifs et des licences, l'assistance à distance et une application mobile. Selon l'éditeur, plus de mille intégrations sont proposées. Le service est offert comme plateforme cloud.

SysAid Technologies Ltd, responsable du traitement, a son siège en Israël, près de Tel Aviv, et appartient à des intérêts privés. Selon sa politique de confidentialité, ses serveurs fonctionnent sur AWS et les données sont stockées à plusieurs endroits selon les préférences du client. La politique n'indique pas quelles régions sont disponibles. Le logiciel n'est pas open source. Une organisation européenne a donc intérêt à faire confirmer par écrit dans quelle région ses données sont stockées et quels sous-traitants interviennent.

Voir les 8 alternatives européennes ↓Évaluer votre pile avec SysAid présélectionné

Mastodon LinkedIn Bluesky X E-mail

Score de souveraineté

52 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-250
Siège social hors UE (IL)
Résidence des données SOV-3100
Hébergement exclusivement dans l'UE
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-340
Gestion des clés par un fournisseur non européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-630
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 2 juillet 2026

Siège social	IL (OTHER)Vérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UE	Oui — jugé adéquat par la Commission européenneVérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (hors UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	EUVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	OuiDéclaré par le fournisseur
Signal d'hébergement	CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)Mesuré techniquement
Catégorie	ITSM
Type	Produit
Site web	sysaid.com ↗

Le signal d'hébergement indique le réseau qui sert le site du fournisseur, souvent un CDN, et pas forcément l'endroit où le service ou vos données sont hébergés. Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à SysAid

Les alternatives européennes à SysAid proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 800 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

25 fournisseurs européens de la catégorie ITSM figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

SysAid est-il une dépendance parmi d'autres ?

Évaluez toute votre pile en trois minutes environ. Gratuit, sans compte.

Évaluer votre pile →Voir un exemple de rapport (ouvre dans un nouvel onglet)

Pourquoi la souveraineté numérique compte avec SysAid

SysAid a son siège social en IL, hors UE. Les contrats et les données relèvent donc également d'un droit non européen. Le RGPD s'applique par le biais de clauses contractuelles, mais en cas de conflit avec la législation locale, vous disposez de moins de garanties qu'avec un fournisseur européen.

Les données sont hébergées exclusivement dans l'UE, ce qui permet à SysAid d'obtenir le meilleur score possible en matière de résidence des données.

SysAid est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte SysAid avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à SysAid ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à SysAid incluent notamment Combodo iTop, GLPI and OTRS. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à SysAid ?

Oui. Les alternatives européennes open source à SysAid incluent notamment Combodo iTop, GLPI, Request Tracker, Zammad, Znuny, Otobo and i-doit. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

SysAid est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

SysAid a son siège social en IL (OTHER) et héberge les données en EU. Le fournisseur indique être conforme au RGPD, mais les données relèvent d'une juridiction hors UE. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 2 juillet 2026.

Sources

Cette fiche a été vérifiée via le site web et les mentions légales du fournisseur lors de l'audit complet de juin et juillet 2026. Les liens source sont enregistrés par fiche depuis le 20 septembre 2026.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

CSA STARConfirmé dans un registre

Souveraineté numérique dans la catégorie ITSM

ITSM : Gestion des services informatiques — tickets, CMDB, gestion des actifs. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

Également dans cette catégorie

Tout voir →

Ouvrir dans le tableau de bord des alternatives Un fournisseur manque ? Soumettez-le Êtes-vous ce fournisseur ? Vous pouvez aussi devenir sponsor de la page ITSM — sans influence sur votre score