Trengo est une plateforme de communication client omnicanale. Elle rassemble WhatsApp (partenaire officiel WhatsApp Business), e-mail, chat en direct, réseaux sociaux, SMS et voix dans une boîte partagée qui affiche les informations du client à côté de chaque conversation. Des agents d'IA traitent les questions répétitives, et l'éditeur propose aussi des agents vocaux d'IA et des variantes pour le support et la vente. Des intégrations existent avec Shopify, WooCommerce, HubSpot et Salesforce. Trengo s'adresse aux équipes de service client et de vente, dont les marques de commerce en ligne, et s'utilise comme service en ligne.
Trengo B.V. est établie à Utrecht (Pays-Bas) et se dit détenue par des Européens. Sa déclaration de confidentialité n'indique pas où les données sont stockées. Elle précise que des données personnelles peuvent être communiquées à des tiers hors de l'EEE lorsque le service l'exige, avec des garanties comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Trengo n'est pas open source. Demandez l'accord de traitement et la liste des sous-traitants pour confirmer l'hébergement et les transferts hors UE.