EU-soevereinHelpdesk & KlantenserviceHoofdkantoor: NL

Trengo: soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

Trengo is een omnichannel-platform voor klantcommunicatie. Het verzamelt WhatsApp (als officiële WhatsApp Business Partner), e-mail, livechat, social media, sms en spraakgesprekken in één gedeelde inbox die klantgegevens naast elk gesprek toont. AI-agents handelen terugkerende vragen af, en de leverancier biedt ook AI-spraakagents en varianten voor support en sales. Er zijn integraties met onder meer Shopify, WooCommerce, HubSpot en Salesforce. Trengo richt zich op klantenservice- en salesteams, waaronder webwinkelmerken, en wordt gebruikt als online dienst.

Trengo B.V. is gevestigd in Utrecht, Nederland, en noemt zichzelf in Europese handen. De privacyverklaring vermeldt niet waar gegevens worden opgeslagen. Wel staat erin dat persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan partijen buiten de EER wanneer dat nodig is om de dienst te leveren, met waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Trengo is geen open source. Europese organisaties vragen de verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers op om de hostinglocatie en eventuele doorgiftes buiten de EU te bevestigen.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met Trengo al geselecteerd

Mastodon LinkedIn Bluesky X E-mail

Soevereiniteitsscore

71 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein

Jurisdictie SOV-2100
Hoofdkantoor in de EU: Europees recht
Dataresidentie SOV-3100
Uitsluitend EU-hosting
Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-360
Sleutelbeheer bij een Europese leverancier
Vrijheid van lock-in SOV-640
Closed-source: overstappen vergt datamigratie
Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-655
Closed-source, runtime bij de leverancier

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 2 juli 2026

Hoofdkantoor	NL (EU)Met de hand gecontroleerd
Soevereiniteitsmodel	Door leverancier gehost (EU)Met de hand gecontroleerd
Data-hosting	EUMet de hand gecontroleerd
Open-source	NeeMet de hand gecontroleerd
GDPR-conform	JaDoor leverancier opgegeven
Hostingsignaal	CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)Technisch gemeten
Categorie	Helpdesk & Klantenservice
Type	Product
Website	trengo.com ↗

Het hostingsignaal toont het netwerk dat de website van de leverancier serveert, vaak een CDN, en niet per se waar de dienst of uw data wordt gehost. Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor Trengo

De Europese alternatieven voor Trengo komen uit onze kennisbank van ruim 6.800 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 21 Europese Helpdesk & Klantenservice-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is Trengo een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij Trengo een rol speelt

Trengo heeft het hoofdkantoor in NL en valt daarmee onder Europees recht: de AVG, NIS2 en de Data Act. Er is geen buitenlandse wetgeving die toegang tot uw data kan afdwingen.

Data wordt uitsluitend in de EU gehost. Op dataresidentie scoort Trengo daarmee maximaal.

Trengo is closed-source en wordt door de leverancier gehost. De encryptiesleutels en de runtime liggen bij de leverancier en een overstap vraagt datamigratie. Vraag naar bring-your-own-key, exportmogelijkheden en open standaarden.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt Trengo samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor Trengo?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor Trengo zijn onder meer Aircall, ChatBot en Crisp. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor Trengo?

Ja. Open-source EU-alternatieven voor Trengo zijn onder meer FreeScout. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.

Is Trengo AVG-conform en waar staat de data?

Trengo heeft het hoofdkantoor in NL (EU) en host data in EU. Daarmee is Trengo zelf een EU-soevereine keuze; de EU-alternatieven op deze pagina zijn vergelijkbare Europese tools.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 2 juli 2026.

Bronnen

Dit record is gecontroleerd via de website en het colofon van de leverancier tijdens de volledige audit van juni en juli 2026. Bronlinks worden sinds 20 september 2026 per record vastgelegd.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Digitale soevereiniteit in Helpdesk & Klantenservice

Helpdesk & Klantenservice: Helpdesksoftware, klantenondersteuning, livechat en ticketingsystemen. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →

Open in alternatieven dashboard Mist u een leverancier? Meld hem aan Bent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de Helpdesk & Klantenservice-pagina — zonder invloed op uw score