HappyFox levert helpdesksoftware voor klantenservice-, IT-, HR- en operationsteams. Het kernproduct biedt ticketing, automatisering, kennisbeheer en omnichannel-support met AI-functies. Het bedrijf verkoopt ook een servicedesk voor IT-servicemanagement, een chatbot, livechat, een voice-AI-product voor contactcenters en een CRM. Het koppelt met tools als Slack, Microsoft Teams, Salesforce en Jira.
HappyFox Inc. is een Amerikaans bedrijf met adres in Irvine, Californië. Volgens het privacybeleid slaat het gegevens primair op in de Verenigde Staten, maar klanten kunnen kiezen voor opslag in een Europees datacenter; ook dan kunnen sommige persoonsgegevens nog in de VS en in andere landen zonder adequaatheidsbesluit van de EU worden opgeslagen. Gegevens kunnen bovendien worden doorgegeven aan en benaderd vanuit andere landen waar HappyFox actief is. Een Europese organisatie die EU-dataresidentie nodig heeft, moet het Europese datacenter expliciet aanvragen en contractueel vastleggen welke gegevens daarbuiten blijven.