Superchat is een berichtenplatform voor bedrijven dat klantgesprekken uit WhatsApp Business, Instagram, sms, webchat, e-mail en telefoon in één gedeelde inbox samenbrengt. Een AI-agent kan veelgestelde vragen over meerdere kanalen beantwoorden; er zijn apps voor web, iOS en Android en een open API voor koppelingen. De dienst wordt als cloudtoepassing aangeboden en u logt in via een webapplicatie.
Superchat wordt geëxploiteerd door de SuperX GmbH, een Duits bedrijf met adres in Berlijn; op de website wordt geen moedermaatschappij genoemd. Het bedrijf geeft aan dat de servers in Duitsland staan, dat klantgegevens niet voor training worden gebruikt en dat de dienst AVG-conform is. Controleer de privacyverklaring en het trust center vóór gebruik, met name voor AI-functies en onderaannemers buiten de EU. De software is niet open source en de website beschrijft geen zelf-hostingoptie. Voor een Europese organisatie is dit een in Duitsland gevestigde aanbieder met hosting binnen de EU.