webgfc est un logiciel de traitement dématérialisé des courriers et des demandes citoyennes pour les collectivités. Il reçoit les demandes sous tout format, comme courriers, courriels et appels téléphoniques, et les oriente vers des circuits selon le type de document et les métadonnées. Les réponses sont produites à partir de modèles et peuvent être envoyées par courrier, courriel, SMS ou via un portail citoyen. Chaque étape est tracée, et des statistiques portent sur les délais de traitement et le respect des échéances.
webgfc est édité par Libriciel SCOP, une coopérative française basée à Castelnau-le-Lez, qui produit des logiciels libres métiers pour la sphère publique. Ses salariés détiennent plus de 98 % du capital : il n'y a pas de société mère étrangère. webgfc est publié sous licence CeCILL (v2), selon le Comptoir du Libre. Il peut être utilisé en SaaS ou installé en interne ; le site n'indique pas où se trouvent les serveurs de Libriciel. Avec une installation interne, vos données restent chez vous.