webgfc is software voor het digitaal verwerken van post en burgerverzoeken bij lokale overheden. Het neemt verzoeken in elk formaat aan, zoals brieven, e-mails en telefoongesprekken, en stuurt ze op basis van documenttype en metagegevens naar de juiste workflow. Antwoorden worden uit sjablonen opgesteld en kunnen per post, e-mail, sms of via een burgerportaal worden verstuurd. Elke verwerkingsstap wordt vastgelegd en er zijn statistieken over doorlooptijden en naleving van termijnen.
webgfc wordt uitgegeven door Libriciel SCOP, een Franse coöperatie in Castelnau-le-Lez die vrije bedrijfssoftware voor de publieke sector maakt. De medewerkers bezitten meer dan 98% van het kapitaal, dus er is geen buitenlandse moederonderneming. webgfc wordt gepubliceerd onder de CeCILL-licentie (v2), volgens de catalogus Comptoir du Libre. Het kan als SaaS worden afgenomen of intern worden geïnstalleerd; waar de servers van Libriciel staan, vermeldt de website niet. Bij een interne installatie blijven uw gegevens bij u.