Kundo is klantenservicesoftware die ticketbeheer en zelfbediening in één oplossing samenbrengt. Supportmedewerkers verwerken aanvragen als tickets, terwijl klanten zelf antwoorden kunnen zoeken. Volgens Kundo beantwoordt de ingebouwde AI klantvragen rechtstreeks en houdt zij de kennisbasis actueel. De software is bedoeld voor organisaties die serviceverzoeken en zelfbediening op één plek willen beheren.
Kundo is gevestigd in Stockholm, Zweden. Een investeerder beschrijft het bedrijf als Zweeds saas-bedrijf met een webgebaseerd platform. De eigen website vermeldt geen juridische entiteit, eigenaar of opslaglocatie voor klantgegevens, maar stelt wel dat het product en de bedrijfsvoering voldoen aan de AVG. Voor een Europese organisatie is het daarom vooral belangrijk de hostinglocatie en de lijst met subverwerkers contractueel vast te leggen. Omdat Kundo in de EU is gevestigd, geldt de Europese privacywetgeving rechtstreeks voor de leverancier.