EU-soevereinHelpdesk & KlantenserviceHoofdkantoor: FR

Callbell: soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

Callbell is een team-inbox en CRM-platform voor klantenservice, verkoop en marketing, waarin meerdere kanalen samenkomen. Medewerkers werken in één gedeelde inbox voor WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram en webchat. Het platform biedt onder meer automatische toewijzing van gesprekken, contactlabels, chatbots, automatiseringen, massaberichten en rapportages. Het richt zich op teams die klantgesprekken via meerdere berichtenkanalen tegelijk voeren.

Callbell S.A.S. is gevestigd in Parijs, Frankrijk, en is volgens de eigen website in 2019 opgericht. De website noemt geen moedermaatschappij of investeerders. Het privacybeleid stelt dat gebruikersgegevens worden opgeslagen bij Amazon Web Services, in datacenters verspreid over het grondgebied van de EU. Doorgifte buiten de EER valt onder een gegevensoverdrachtsovereenkomst, en het bedrijf stelt te handelen in overeenstemming met de AVG. Ook andere verwerkers worden genoemd, zoals Cloudflare, Google Cloud en Stripe. Voor een Europese organisatie is het daarom van belang de jurisdictie en toegangsregels van de infrastructuurleverancier in de verwerkersovereenkomst na te gaan.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met Callbell al geselecteerd

Mastodon LinkedIn Bluesky X E-mail

Soevereiniteitsscore

71 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein

Jurisdictie SOV-2100
Hoofdkantoor in de EU: Europees recht
Dataresidentie SOV-3100
Uitsluitend EU-hosting
Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-360
Sleutelbeheer bij een Europese leverancier
Vrijheid van lock-in SOV-640
Closed-source: overstappen vergt datamigratie
Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-655
Closed-source, runtime bij de leverancier

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 12 oktober 2026

Hoofdkantoor	FR (EU)Met de hand gecontroleerd
Soevereiniteitsmodel	Door leverancier gehost (EU)Met de hand gecontroleerd
Data-hosting	EUMet de hand gecontroleerd
Open-source	NeeMet de hand gecontroleerd
GDPR-conform	JaDoor leverancier opgegeven
Categorie	Helpdesk & Klantenservice
Type	Product
Website	callbell.eu ↗

Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor Callbell

De Europese alternatieven voor Callbell komen uit onze kennisbank van ruim 7.800 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 24 Europese Helpdesk & Klantenservice-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is Callbell een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij Callbell een rol speelt

Callbell heeft het hoofdkantoor in FR en valt daarmee onder Europees recht: de AVG, NIS2 en de Data Act. Er is geen buitenlandse wetgeving die toegang tot uw data kan afdwingen.

Data wordt uitsluitend in de EU gehost. Op dataresidentie scoort Callbell daarmee maximaal.

Callbell is closed-source en wordt door de leverancier gehost. De encryptiesleutels en de runtime liggen bij de leverancier en een overstap vraagt datamigratie. Vraag naar bring-your-own-key, exportmogelijkheden en open standaarden.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt Callbell samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor Callbell?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor Callbell zijn onder meer Aircall, ChatBot en Crisp. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor Callbell?

Ja. Open-source EU-alternatieven voor Callbell zijn onder meer FreeScout. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.

Is Callbell AVG-conform en waar staat de data?

Callbell heeft het hoofdkantoor in FR (EU) en host data in EU. Daarmee is Callbell zelf een EU-soevereine keuze; de EU-alternatieven op deze pagina zijn vergelijkbare Europese tools.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 12 oktober 2026.

Bronnen

Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Digitale soevereiniteit in Helpdesk & Klantenservice

Helpdesk & Klantenservice: Helpdesksoftware, klantenondersteuning, livechat en ticketingsystemen. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →

Open in alternatieven dashboard Mist u een leverancier? Meld hem aan Bent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de Helpdesk & Klantenservice-pagina — zonder invloed op uw score