Niet-EU leverancierITSMHoofdkantoor: GB

Alemba: soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

Alemba Service Manager is een platform voor IT-servicemanagement (ITSM) en enterprise servicemanagement van Alemba. Het ondersteunt servicedeskprocessen en bevat assetmanagement, met Alemba Discovery en Alemba Endpoint Manager als genoemde integraties. Het is bedoeld voor IT- en serviceteams die verzoeken, incidenten en assets in één tool afhandelen. Volgens Alemba is het beschikbaar als clouddienst of als on-premises-installatie.

Alemba kwam in juni 2022 bij Volaris Group en blijft volgens de eigen website zelfstandig opereren. Volaris is een operating group van Constellation Software Inc.; de overname werd aangekondigd vanuit Toronto, Canada, dus de uiteindelijke moedermaatschappij zit buiten de EU. Alemba heeft supporthubs in Europa, Noord-Amerika en Australië en Nieuw-Zeeland. Het product is propriëtair. De hoofdpagina's vermelden niet waar de clouddienst wordt gehost; een organisatie die data binnen de EU wil houden, vraagt dus welke regio wordt gebruikt of overweegt de on-premises-optie.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met Alemba al geselecteerd

Mastodon LinkedIn Bluesky X E-mail

Soevereiniteitsscore

52 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein

Jurisdictie SOV-250
Hoofdkantoor buiten de EU (GB)
Dataresidentie SOV-3100
Uitsluitend EU-hosting
Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-340
Sleutelbeheer bij een niet-Europese leverancier
Vrijheid van lock-in SOV-640
Closed-source: overstappen vergt datamigratie
Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-630
Closed-source, runtime bij de leverancier

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 1 oktober 2026

Hoofdkantoor	GB (OTHER)Met de hand gecontroleerd
Uiteindelijke moederonderneming	CAMet de hand gecontroleerd
EU-adequaatheidsbesluit	Ja — door de Europese Commissie adequaat bevondenMet de hand gecontroleerd
Soevereiniteitsmodel	Door leverancier gehost (niet-EU)Met de hand gecontroleerd
Data-hosting	EUMet de hand gecontroleerd
Open-source	NeeMet de hand gecontroleerd
GDPR-conform	JaDoor leverancier opgegeven
Hostingsignaal	CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)Technisch gemeten
Categorie	ITSM
Type	Product
Website	alemba.com ↗

Het hostingsignaal toont het netwerk dat de website van de leverancier serveert, vaak een CDN, en niet per se waar de dienst of uw data wordt gehost. Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor Alemba

De Europese alternatieven voor Alemba komen uit onze kennisbank van ruim 6.800 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 25 Europese ITSM-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is Alemba een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij Alemba een rol speelt

Alemba heeft het hoofdkantoor in GB, buiten de EU. Contracten en data vallen daarmee mede onder niet-Europees recht. De AVG geldt via contractuele afspraken, maar bij een conflict met lokale wetgeving heeft u minder zekerheid dan bij een Europese leverancier. De uiteindelijke eigenaar zit in CA. Buitenlandse zeggenschap ondergraaft een deel van de zekerheid die een Europees hoofdkantoor biedt.

Data wordt uitsluitend in de EU gehost. Op dataresidentie scoort Alemba daarmee maximaal.

Alemba is closed-source en wordt door de leverancier gehost. De encryptiesleutels en de runtime liggen bij de leverancier en een overstap vraagt datamigratie. Vraag naar bring-your-own-key, exportmogelijkheden en open standaarden.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt Alemba samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor Alemba?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor Alemba zijn onder meer Combodo iTop, GLPI en OTRS. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor Alemba?

Ja. Open-source EU-alternatieven voor Alemba zijn onder meer Combodo iTop, GLPI, Request Tracker, Zammad, Znuny, Otobo en i-doit. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.

Is Alemba AVG-conform en waar staat de data?

Alemba heeft het hoofdkantoor in GB (OTHER) en host data in EU. De leverancier geeft aan AVG-conform te zijn, maar de data valt onder niet-EU jurisdictie. Voor volledige EU-dataresidentie bieden de EU-alternatieven op deze pagina doorgaans meer zekerheid.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 1 oktober 2026.

Bronnen

Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Digitale soevereiniteit in ITSM

ITSM: IT Service Management — ticketing, CMDB, assetbeheer. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →

Open in alternatieven dashboard Mist u een leverancier? Meld hem aan Bent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de ITSM-pagina — zonder invloed op uw score