Niet-EU leverancierITSMHoofdkantoor: GB

ManageEngine ServiceDesk Plus: soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

ManageEngine ServiceDesk Plus is een ITSM-platform voor IT-afdelingen die incidenten, wijzigingen en assets willen beheren. Het combineert IT-servicemanagement, IT-assetmanagement en een CMDB, en kan ook worden ingezet voor andere afdelingen zoals HR, facilities en finance. Het platform bevat onder meer incidentbeheer met SLA-bewaking en escalaties, change enablement, releasebeheer en softwareassetbeheer. Het product is zowel als clouddienst als on-premises te gebruiken, en organisaties kunnen van het ene model naar het andere migreren.

ManageEngine is een divisie van Zoho Corporation. Bij de cloudversie kunt u tijdens de aanmelding kiezen voor opslag in het EU-datacenter. ManageEngine opende daarvoor in januari 2017 twee datacenters in Amsterdam en Dublin. Gegevens in dat datacenter vallen daarmee onder de Europese opslaglocatie, maar de leverancier zelf blijft onderdeel van Zoho Corporation, een bedrijf met kantoren in onder meer de Verenigde Staten en India. Voor een Europese organisatie is dat relevant bij het beoordelen van zeggenschap en toegang door de leverancier.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met ManageEngine ServiceDesk Plus al geselecteerd

Mastodon LinkedIn Bluesky X E-mail

Soevereiniteitsscore

52 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein

Jurisdictie SOV-250
Hoofdkantoor buiten de EU (GB)
Dataresidentie SOV-3100
Uitsluitend EU-hosting
Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-340
Sleutelbeheer bij een niet-Europese leverancier
Vrijheid van lock-in SOV-640
Closed-source: overstappen vergt datamigratie
Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-630
Closed-source, runtime bij de leverancier

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 9 oktober 2026

Hoofdkantoor	GB (OTHER)Met de hand gecontroleerd
Uiteindelijke moederonderneming	INMet de hand gecontroleerd
EU-adequaatheidsbesluit	Ja — door de Europese Commissie adequaat bevondenMet de hand gecontroleerd
Soevereiniteitsmodel	Door leverancier gehost (niet-EU)Met de hand gecontroleerd
Data-hosting	EUMet de hand gecontroleerd
Open-source	NeeMet de hand gecontroleerd
GDPR-conform	JaDoor leverancier opgegeven
Hostingsignaal	PACKETFABRIC-AS-AP - PacketFabric (Hong Kong) Limited, HK (HK)Technisch gemeten
Categorie	ITSM
Type	Product
Website	manageengine.eu ↗

Het hostingsignaal toont het netwerk dat de website van de leverancier serveert, vaak een CDN, en niet per se waar de dienst of uw data wordt gehost. Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor ManageEngine ServiceDesk Plus

De Europese alternatieven voor ManageEngine ServiceDesk Plus komen uit onze kennisbank van ruim 6.800 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 25 Europese ITSM-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is ManageEngine ServiceDesk Plus een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij ManageEngine ServiceDesk Plus een rol speelt

ManageEngine ServiceDesk Plus heeft het hoofdkantoor in GB, buiten de EU. Contracten en data vallen daarmee mede onder niet-Europees recht. De AVG geldt via contractuele afspraken, maar bij een conflict met lokale wetgeving heeft u minder zekerheid dan bij een Europese leverancier. De uiteindelijke eigenaar zit in IN. Buitenlandse zeggenschap ondergraaft een deel van de zekerheid die een Europees hoofdkantoor biedt.

Data wordt uitsluitend in de EU gehost. Op dataresidentie scoort ManageEngine ServiceDesk Plus daarmee maximaal.

ManageEngine ServiceDesk Plus is closed-source en wordt door de leverancier gehost. De encryptiesleutels en de runtime liggen bij de leverancier en een overstap vraagt datamigratie. Vraag naar bring-your-own-key, exportmogelijkheden en open standaarden.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt ManageEngine ServiceDesk Plus samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor ManageEngine ServiceDesk Plus?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor ManageEngine ServiceDesk Plus zijn onder meer Combodo iTop, GLPI en OTRS. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor ManageEngine ServiceDesk Plus?

Ja. Open-source EU-alternatieven voor ManageEngine ServiceDesk Plus zijn onder meer Combodo iTop, GLPI, Request Tracker, Zammad, Znuny, Otobo en i-doit. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.

Is ManageEngine ServiceDesk Plus AVG-conform en waar staat de data?

ManageEngine ServiceDesk Plus heeft het hoofdkantoor in GB (OTHER) en host data in EU. De leverancier geeft aan AVG-conform te zijn, maar de data valt onder niet-EU jurisdictie. Voor volledige EU-dataresidentie bieden de EU-alternatieven op deze pagina doorgaans meer zekerheid.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 9 oktober 2026.

Bronnen

Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Digitale soevereiniteit in ITSM

ITSM: IT Service Management — ticketing, CMDB, assetbeheer. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →

Open in alternatieven dashboard Mist u een leverancier? Meld hem aan Bent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de ITSM-pagina — zonder invloed op uw score