Apptiva Klar, früher Bubble Chat, ist eine Plattform für KI-Assistenten und Chatbots der Apptiva AG in Luzern, Schweiz, für Unternehmen, Gemeinden und Behörden. Sie nutzt Retrieval-Augmented Generation: Antworten stammen aus Wissensquellen, die die Organisation freigibt, etwa PDFs, Word-Dokumente, Webseiten, FAQ und Textbausteine. Der Anbieter beschreibt eine Multi-Agent-Architektur, und die Dokumentation behandelt WhatsApp als Kanal. Standardmässig wird sie als SaaS geliefert; ein On-Premises-Betrieb in der Infrastruktur des Kunden ist ebenfalls möglich.
Die Apptiva AG hat ihren Sitz in Luzern. Laut Dokumentation läuft die SaaS-Version auf einem Google-Kubernetes-Engine-Cluster in einem Google-Rechenzentrum in Zürich. Datenbank und Suchdienste laufen auf Microsoft Azure in der Schweiz, OpenAI-Modelle werden über Azure in Europa genutzt. Logs gehen an einen externen Dienst, Papertrail von SolarWinds, dessen Region nicht genannt wird. Mehrere Infrastrukturanbieter sind somit US-Unternehmen. Der Anbieter beruft sich auf das Schweizer Datenschutzgesetz und erwähnt die DSGVO. Die Schweiz ist EFTA-Staat und hat einen Angemessenheitsbeschluss der EU.