EU Sovereignty Score
Souverain UESupport et service clientSiège : CH

Apptiva Klar : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Apptiva Klar, anciennement Bubble Chat, est une plateforme d'assistants IA et de chatbots d'Apptiva AG à Lucerne, en Suisse, pour entreprises, communes et organismes publics. Elle utilise la génération augmentée par récupération : les réponses viennent de sources validées par l'organisation, comme des PDF, documents Word, pages web et FAQ. L'éditeur décrit une architecture multi-agents et la documentation traite WhatsApp comme canal. Elle est fournie par défaut en SaaS ; une installation sur site est aussi possible.

Apptiva AG a son siège à Lucerne. Selon sa documentation, la version SaaS tourne sur Google Kubernetes Engine, dans un centre de données Google à Zurich. La base de données et la recherche fonctionnent sur Microsoft Azure en Suisse, et les modèles OpenAI sont utilisés via Azure en Europe. Les journaux vont à un service externe, Papertrail de SolarWinds, dont la région n'est pas indiquée. Plusieurs prestataires d'infrastructure sont donc américains. L'éditeur cite la loi suisse sur la protection des données et le RGPD. La Suisse fait partie de l'AELE et bénéficie d'une décision d'adéquation de l'UE.

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Score de souveraineté
69 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain
  • Juridiction SOV-2100
    Siège social en Suisse : droit suisse, reconnu adéquat par l'UE
  • Résidence des données SOV-390
    Hébergement dans l'UE et en Suisse
  • Souveraineté des clés cryptographiques SOV-360
    Gestion des clés par un fournisseur européen
  • Liberté face au verrouillage SOV-640
    Source fermée : le changement nécessite une migration des données
  • Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-655
    Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 14 octobre 2026
Siège social
CH (EU)Vérifié manuellement
Modèle de souveraineté
Hébergé par le fournisseur (UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données
CH, EUVérifié manuellement
Open source
NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD
OuiDéclaré par le fournisseur
Catégorie
Support et service client
Type
Produit
Site web
klar.apptiva.ch ↗

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Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Apptiva Klar

Les alternatives européennes à Apptiva Klar proviennent de notre base de connaissances de plus de 9 200 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Apptiva Klar

Apptiva Klar a son siège social en Suisse et relève du droit suisse, notamment de la loi révisée sur la protection des données. La Suisse n'est pas membre de l'UE, mais la Commission européenne reconnaît son niveau de protection des données comme adéquat. Son siège suisse ne le soumet pas, à lui seul, à des lois américaines comme le CLOUD Act.

Apptiva Klar héberge les données dans l'UE et en Suisse. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : les données personnelles peuvent donc y être transférées sans garanties supplémentaires. Si vous exigez un hébergement strictement dans l'UE, vérifiez dans l'accord de traitement des données quelles données sont stockées en Suisse.

Apptiva Klar est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Apptiva Klar avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Apptiva Klar ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Apptiva Klar incluent notamment Aircall, Apizee and Callbell. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Apptiva Klar ?

Notre liste d'alternatives européennes à Apptiva Klar comprend surtout des options commerciales. Consultez la catégorie sur la carte pour des choix open source.

Apptiva Klar est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Apptiva Klar a son siège social en CH (AELE) et héberge les données en CH, EU. Apptiva Klar constitue donc en soi un choix souverain UE ; les alternatives européennes présentées sur cette page sont des outils européens comparables.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 14 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Dans le journal des modifications

Modifications antérieures de cette page, telles qu'indiquées dans le journal public.

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Support et service client : Logiciels de helpdesk, support client, chat en direct et systèmes de tickets. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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