Unblu ist eine Plattform für den Kundendialog, ausgerichtet auf Banken und Vermögensverwalter. Sie bündelt sichere Nachrichten, Sprache und Video, Live-Chat, Co-Browsing und gemeinsame Dokumente in den Kanälen, die Kundinnen und Kunden bereits nutzen, etwa im E-Banking und in Mobile-Banking-Apps. Sie wird über Integrationen unter anderem mit Avaloq, Temenos und Finnova eingebettet. Zudem gibt es KI-Agenten, die Gespräche steuern, mit Prüfspur. Der Dienst wird vom Anbieter als verwaltete Cloud-Umgebung betrieben.
Die Unblu Inc. hat ihren Sitz in Basel (Schweiz) und gehört laut Website zur Swiss Post Group. Die Schweiz ist kein EU-Mitglied, aber EFTA-Staat mit einem Angemessenheitsbeschluss der EU. Es gibt drei Cloud-Umgebungen: die Unblu Swiss Sovereign Cloud in zwei Schweizer Rechenzentren von T-Systems Schweiz, eine Cloud auf Google Cloud mit Regionen in Europa, Nordamerika und Asien-Pazifik sowie eine IBM FS Cloud, deren Standort nicht genannt wird. Eine On-Premises-Option wird nicht erwähnt. Die Datenschutzerklärung verweist auf mögliche Übermittlungen ausserhalb des EWR und der Schweiz, auch in die USA.