Unblu is een platform voor klantcommunicatie, gericht op banken en vermogensbeheerders. Het combineert beveiligde berichten, spraak en video, live chat, co-browsing en gedeelde documenten binnen de kanalen die klanten al gebruiken, zoals e-banking en mobiele bankapps. Het wordt via koppelingen met onder meer Avaloq, Temenos en Finnova ingebed. Ook biedt het AI-agenten die gesprekken routeren, met een auditspoor. De dienst wordt door de leverancier als cloudomgeving beheerd.
Unblu Inc. is gevestigd in Bazel (Zwitserland) en maakt volgens de website deel uit van de Swiss Post Group. Zwitserland is geen EU-lidstaat maar wel EFTA-land, en de Europese Commissie heeft een adequaatheidsbesluit genomen. Er zijn drie cloudomgevingen: de Unblu Swiss Sovereign Cloud in twee Zwitserse datacenters van T-Systems Schweiz, een cloud op Google Cloud met regio's in Europa, Noord-Amerika en Azië-Pacific, en een IBM FS Cloud waarvan de locatie niet is vermeld. Een on-premise optie wordt niet genoemd. Het privacybeleid wijst op mogelijke doorgifte buiten de EER en Zwitserland, onder meer naar de Verenigde Staten.