EU Sovereignty Score
Auto-hébergé / open sourceSupport et service clientSiège : Pays-Bas

Teleknowledge Connect : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Teleknowledge Connect est un logiciel de centre de contact pour les organisations qui gèrent la relation client sur plusieurs canaux. Téléphonie, e-mail, chat, WhatsApp, SMS et réseaux sociaux passent par une seule application, avec routage et automatisation selon les compétences, les priorités et les niveaux de service. Le logiciel offre des connecteurs CRM et ERP, des rapports, un suivi des performances et des fonctions d'IA comme l'analyse des conversations. Il est fourni en cloud, en cloud privé ou sur le matériel du client.

Teleknowledge Call Center Solutions B.V. est établie à Haarlem, aux Pays-Bas, et développe ce type de logiciel depuis 1993, selon ses propres termes. Le site ne mentionne aucune société mère étrangère. L'éditeur n'indique pas où son service cloud est hébergé : posez la question et faites-la consigner dans le contrat de sous-traitance. L'option sur site permet d'exploiter le logiciel sur votre infrastructure et de décider où se trouvent appels, enregistrements et données clients, ce qui compte pour les organisations soumises à des exigences strictes de confidentialité.

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MastodonLinkedInBlueskyXE-mail
Score de souveraineté
80 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain
  • Juridiction SOV-2100
    Siège social dans l'UE : le droit européen s'applique
  • Résidence des données SOV-3100
    Hébergement exclusivement dans l'UE
  • Souveraineté des clés cryptographiques SOV-380
    Source fermée, mais auto-hébergeable : clés de chiffrement et environnement d'exécution sous votre propre contrôle
  • Liberté face au verrouillage SOV-640
    Source fermée : le changement nécessite une migration des données
  • Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-680
    Source fermée, mais auto-hébergeable sur votre propre infrastructure

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 17 octobre 2026
Siège social
Pays-BasVérifié manuellement
Hébergement des données
Auto-hébergé, par exemple dans l'UE (à votre choix)Vérifié manuellement
Open source
NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD
NonDéclaré par le fournisseur
Catégorie
Support et service client
Type
Produit
Site web
teleknowledge.nl ↗

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Alternatives européennes à Teleknowledge Connect

Les alternatives européennes à Teleknowledge Connect proviennent de notre base de connaissances de plus de 9 900 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

45 fournisseurs européens de la catégorie Support et service client figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

Teleknowledge Connect est-il une dépendance parmi d'autres ?

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Teleknowledge Connect

Teleknowledge Connect a son siège social aux Pays-Bas et relève donc du droit européen : le RGPD, NIS2 et le Data Act. Aucune législation étrangère ne peut contraindre l'accès à vos données.

Teleknowledge Connect s'exécute sur une infrastructure que vous choisissez et contrôlez vous-même. Vous décidez donc où se trouvent les données, y compris entièrement dans l'UE si vous le souhaitez — ce n'est pas un choix d'hébergement fixé par le fournisseur.

Teleknowledge Connect est à source fermée, mais vous exécutez vous-même le logiciel sur votre propre infrastructure. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution restent ainsi sous votre propre contrôle, même si vous ne pouvez pas auditer ni modifier le code source. Renseignez-vous sur les options d'export et les standards ouverts pour limiter la dépendance au niveau logiciel.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Teleknowledge Connect avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Teleknowledge Connect ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Teleknowledge Connect incluent notamment Aircall, akio.cx and Apizee. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Teleknowledge Connect ?

Notre liste d'alternatives européennes à Teleknowledge Connect comprend surtout des options commerciales. Consultez la catégorie sur la carte pour des choix open source.

Teleknowledge Connect est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Teleknowledge Connect a son siège social aux Pays-Bas (UE) et héberge les données dans l'UE. Teleknowledge Connect constitue donc en soi un choix souverain UE ; les alternatives européennes présentées sur cette page sont des outils européens comparables.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 17 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Dans le journal des modifications

Modifications antérieures de cette page, telles qu'indiquées dans le journal public.

Souveraineté numérique dans la catégorie Support et service client

Support et service client : Logiciels de helpdesk, support client, chat en direct et systèmes de tickets. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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