akio.cx est une suite omnicanale de service client et de centre de contacts éditée par Akio, un éditeur de logiciels français. Akio Unified gère la voix (serveur vocal et campagnes d'appels), les e-mails, le chat, la messagerie et les réseaux sociaux dans une interface web unique avec un dossier client unifié ; Akio TWS propose un softphone et des communications unifiées ; Akio Insights analyse la voix du client et l'e-réputation. La suite est livrée en service cloud multi-tenant et dispose d'une bibliothèque d'API.
Akio est une société française dont le siège est à Paris. Odigo, groupe européen de logiciels pour centres de contacts, a annoncé l'acquisition d'Akio le 6 novembre 2025 ; il cite Seven2 comme investisseur majoritaire. Selon le site d'Akio, la société fait partie du groupe Odigo depuis le 8 juin (année non précisée). Selon l'éditeur, la plateforme est hébergée en Europe, avec les données dans un centre de données en France ; consignez lieux exacts et sous-traitants dans un contrat de sous-traitance. Akio cite le RGPD dans sa notice de confidentialité.