akio.cx ist eine Omnichannel-Suite für Kundenservice und Contact-Center von Akio, einem französischen Softwarehersteller. Akio Unified bearbeitet Sprache (mit Sprachmenü und Anrufkampagnen), E-Mail, Chat, Messaging und soziale Kanäle in einer Browseroberfläche mit gemeinsamer Kundenakte; Akio TWS bietet ein Softphone und Unified Communications; Akio Insights analysiert die Kundenstimme und die Online-Reputation. Die Suite wird als mandantenfähiger Cloud-Dienst geliefert und besitzt eine API-Bibliothek zur Anbindung anderer Systeme.
Akio ist ein französisches Unternehmen mit Sitz in Paris. Odigo, ein europäischer Anbieter von Contact-Center-Software, gab die Übernahme von Akio in einer eigenen Pressemitteilung vom 6. November 2025 bekannt; als Mehrheitsinvestor nennt Odigo Seven2. Laut der Website von Akio gehört Akio seit dem 8. Juni zur Odigo-Gruppe (das Jahr steht nicht auf der Seite). Der Anbieter gibt an, dass die Plattform in Europa gehostet wird und Daten in einem Rechenzentrum in Frankreich liegen; halten Sie die genauen Standorte und Unterauftragsverarbeiter in einem Auftragsverarbeitungsvertrag fest. Akio verweist in seiner Datenschutzerklärung auf die DSGVO.