Re:amaze is een klantenservicedesk met helpdesk en livechat, gericht op webshops en andere online bedrijven. Het brengt e-mail, livechat, sociale media, sms, telefonie en videogesprekken samen in één gedeelde inbox, met toewijzingen, notities en gedeelde weergaven. Daarnaast biedt het een kennisbank, workflows en macro's, tevredenheidsenquêtes, integraties met onder meer Shopify en Slack en AI-functies, waaronder een AI-agent (bèta) die antwoorden voorstelt en gesprekken samenvat. Het product wordt als SaaS geleverd, met apps voor iOS en Android.
Re:amaze wordt aangeboden door Lantirn, Inc. in Tempe, Arizona, en is onderdeel van het Amerikaanse GoDaddy. Het valt daarmee onder Amerikaanse wetgeving, waaronder de CLOUD Act. Waar klantgegevens worden gehost, vermeldt de website niet. De gebruiksvoorwaarden verwijzen wel naar een verwerkersovereenkomst (Controller to Processor Data Processing Amendment) met standaardcontractbepalingen voor gegevens uit de EER. Europese organisaties die klantgesprekken en persoonsgegevens via Re:amaze verwerken, moeten dus rekening houden met verwerking in de Verenigde Staten.