EU Sovereignty Score
EU-soevereinHelpdesk & KlantenserviceHoofdkantoor: DE

Lime Connect (formerly Userlike): soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

Userlike, in september 2025 hernoemd tot Lime Connect, is een AI-platform voor klantcommunicatie voor support- en salesteams. AI-agents handelen klantverzoeken automatisch af en ondersteunen medewerkers. Workflows koppelen het platform aan systemen zoals CRM, ERP en interne tools. Berichten lopen via websitechat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, sms en een mobiele app in één gedeelde werkomgeving, en met WhatsApp-campagnes kunnen updates en herinneringen worden verstuurd. Ingebouwde analysetools helpen de servicekwaliteit te beoordelen. Het product wordt geleverd als gehoste online dienst.

De exploiterende onderneming is Lime Connect (Userlike) GmbH in Duitsland. Sinds 2021 maakt het deel uit van Lime Technologies, een Europees bedrijf voor crm- en customer-experiencesoftware, opgericht in 1990 in Lund, Zweden; er is dus geen niet-Europese moedermaatschappij. De leverancier beschrijft het product als in Duitsland gebouwd en gehost en toont een badge voor hosting in de EU. De naamswijziging liet hosting en infrastructuur ongewijzigd. Het platform is geen open source. Europese organisaties kunnen de verwerkersovereenkomst opvragen om de hostingdetails te bevestigen.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met Lime Connect (formerly Userlike) al geselecteerd
MastodonLinkedInBlueskyXE-mail
Soevereiniteitsscore
71 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein
  • Jurisdictie SOV-2100
    Hoofdkantoor in de EU: Europees recht
  • Dataresidentie SOV-3100
    Uitsluitend EU-hosting
  • Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-360
    Sleutelbeheer bij een Europese leverancier
  • Vrijheid van lock-in SOV-640
    Closed-source: overstappen vergt datamigratie
  • Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-655
    Closed-source, runtime bij de leverancier

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 9 oktober 2026
HoofdkantoorDE (EU)Met de hand gecontroleerd
Uiteindelijke moederondernemingSEMet de hand gecontroleerd
SoevereiniteitsmodelDoor leverancier gehost (EU)Met de hand gecontroleerd
Data-hostingEUMet de hand gecontroleerd
Open-sourceNeeMet de hand gecontroleerd
GDPR-conformJaDoor leverancier opgegeven
HostingsignaalSOPRADO-ANY - SOPRADO GmbH, DE (DE)Technisch gemeten
CategorieHelpdesk & Klantenservice
TypeProduct
Websiteuserlike.com ↗

Het hostingsignaal toont het netwerk dat de website van de leverancier serveert, vaak een CDN, en niet per se waar de dienst of uw data wordt gehost. Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor Lime Connect (formerly Userlike)

De Europese alternatieven voor Lime Connect (formerly Userlike) komen uit onze kennisbank van ruim 6.200 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 21 Europese Helpdesk & Klantenservice-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is Lime Connect (formerly Userlike) een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij Lime Connect (formerly Userlike) een rol speelt

Lime Connect (formerly Userlike) heeft het hoofdkantoor in DE en valt daarmee onder Europees recht: de AVG, NIS2 en de Data Act. Er is geen buitenlandse wetgeving die toegang tot uw data kan afdwingen. De uiteindelijke eigenaar zit in SE, eveneens binnen Europa.

Data wordt uitsluitend in de EU gehost. Op dataresidentie scoort Lime Connect (formerly Userlike) daarmee maximaal.

Lime Connect (formerly Userlike) is closed-source en wordt door de leverancier gehost. De encryptiesleutels en de runtime liggen bij de leverancier en een overstap vraagt datamigratie. Vraag naar bring-your-own-key, exportmogelijkheden en open standaarden.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt Lime Connect (formerly Userlike) samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor Lime Connect (formerly Userlike)?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor Lime Connect (formerly Userlike) zijn onder meer Aircall, ChatBot en Crisp. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor Lime Connect (formerly Userlike)?

Ja. Open-source EU-alternatieven voor Lime Connect (formerly Userlike) zijn onder meer FreeScout. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.

Is Lime Connect (formerly Userlike) AVG-conform en waar staat de data?

Lime Connect (formerly Userlike) heeft het hoofdkantoor in DE (EU) en host data in EU. Daarmee is Lime Connect (formerly Userlike) zelf een EU-soevereine keuze; de EU-alternatieven op deze pagina zijn vergelijkbare Europese tools.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 9 oktober 2026.

Bronnen

Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Digitale soevereiniteit in Helpdesk & Klantenservice

Helpdesk & Klantenservice: Helpdesksoftware, klantenondersteuning, livechat en ticketingsystemen. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →
Open in alternatieven dashboardMist u een leverancier? Meld hem aanBent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de Helpdesk & Klantenservice-pagina — zonder invloed op uw score
8 Europese alternatieven voor Lime Connect (formerly Userlike) — AVG-proof & EU-gehost · EU Sovereignty Score