Qisutu ist ein quelloffenes Ticketsystem für Helpdesk und Servicedesk. Es vereint Ticketverwaltung, Kundenportal, E-Mail-Verarbeitung, Automatisierung, Wissensdatenbank, CMDB, Berichte und eine REST-API in einer webbasierten Anwendung. Es richtet sich an IT-Abteilungen, Support-Teams und Dienstleister, die Anfragen zentral bearbeiten und Servicefristen überwachen möchten. Die Software basiert auf Perl und MariaDB oder MySQL und wird als Serversoftware geliefert, die Sie auf einem eigenen Linux-Server installieren; die Oberfläche ist mehrsprachig, darunter Deutsch.
Qisutu wird vom Hersteller entwickelt, einem Einzelunternehmen mit Sitz in Carros in Frankreich. Der Quellcode steht unter der Lizenz AGPL-3.0-or-later und ist auch im deutschen Software-Verzeichnis OpenCoDE veröffentlicht. Neben der Eigeninstallation bietet der Hersteller Managed Hosting an; wo dieses Hosting stattfindet, geht aus den eingesehenen Seiten nicht hervor. Bei Eigenbetrieb verbleiben alle Ticketdaten auf Ihrer eigenen Infrastruktur.