Qisutu est un système de tickets open source pour helpdesk et service desk. Il réunit gestion des tickets, portail client, traitement des e-mails, automatisation, base de connaissances, CMDB, rapports et API REST dans une application web. Il s'adresse aux services informatiques, aux équipes de support et aux prestataires qui veulent traiter les demandes de façon centralisée et suivre les délais de service. Le logiciel repose sur Perl et MariaDB ou MySQL et se livre comme logiciel serveur que vous installez sur votre propre serveur Linux ; l'interface est multilingue, dont le français.
Qisutu est développé par son créateur, une entreprise individuelle établie à Carros, en France. Le code source est publié sous licence AGPL-3.0 ou ultérieure et figure aussi dans le répertoire logiciel allemand OpenCoDE. Outre l'auto-installation, le créateur propose un hébergement géré ; les pages consultées n'indiquent pas où cet hébergement a lieu. En exploitation autonome, toutes les données de tickets restent sur votre infrastructure.