ISI-COM est un éditeur français de logiciels de relation client et de centres de contacts, proposés en logiciel et en service SaaS. Sa solution multicanale gère les appels entrants, les e-mails, le webchat, les campagnes marketing, les SMS, le visiochat, les réseaux sociaux et les chatbots, et couple la téléphonie aux applications métier (CTI) pour que centre de contacts et système d'information échangent des données en temps réel. Selon l'éditeur, elle s'interface avec de nombreux ERP et CRM et se décline en trois gammes : ACCESS, SMARTVOICE et EXPERT.
ISI-COM est une SAS française ; ses mentions légales placent le siège à Perpignan, alors que sa page d'accueil indique une création à Tours en 1994. Aucune société mère n'est citée. Le site ne précise pas où le service SaaS est hébergé et qualifie ses solutions d'hybrides. Interrogez l'éditeur sur le mode de livraison, le lieu d'hébergement et les conditions de sous-traitance. La politique de confidentialité concerne le recrutement et les données du site et affirme qu'aucune donnée personnelle n'est transférée hors de l'UE.