ISI-COM ist ein französischer Hersteller von Kundenbeziehungs- und Contact-Center-Software, angeboten als Software und als SaaS-Dienst. Die Multichannel-Lösung bearbeitet eingehende Anrufe, E-Mail, Webchat, Marketingkampagnen, SMS, Videochat, soziale Medien und Chatbots und koppelt Telefonie mit Geschäftsanwendungen (CTI), sodass Contact-Center und Informationssystem in Echtzeit Daten austauschen. Nach Angaben des Anbieters arbeitet sie mit vielen ERP- und CRM-Produkten zusammen und wird in drei Ausprägungen verkauft: ACCESS, SMARTVOICE und EXPERT.
ISI-COM ist eine französische SAS; laut Impressum liegt der Sitz in Perpignan, während die Startseite angibt, das Unternehmen sei 1994 in Tours gegründet worden. Eine Muttergesellschaft wird nicht genannt. Die Website sagt nicht, wo der SaaS-Dienst gehostet wird, und beschreibt die Lösungen als hybrid. Fragen Sie den Anbieter nach Liefermodell, Hosting-Standort und Auftragsverarbeitungsbedingungen. Die Datenschutzerklärung betrifft Bewerbungs- und Websitedaten und besagt, dass keine personenbezogenen Daten außerhalb der EU übermittelt werden.