Spitch est une plateforme d'IA conversationnelle pour centres de contact. Ses produits comprennent un assistant virtuel pour la voix et le texte, l'analyse vocale, la biométrie vocale, un agent de connaissances, une plateforme de chat, l'assistance et la formation des agents et la gestion de la qualité. Selon l'éditeur, la plateforme accepte des modèles de langage tiers (OpenAI, Amazon Bedrock), ceux du client et des modèles open source de Spitch installés sur site. Livraison : Spitch Private Cloud, Customer Private Cloud, sur site ou hybride.
Spitch AG a son siège à Zurich (Suisse) et a été fondée en 2014. Le site de l'éditeur ne mentionne ni actionnaire majoritaire ni maison mère étrangère. La Suisse n'est pas membre de l'UE, mais est un État de l'AELE bénéficiant d'une décision d'adéquation de l'UE. L'éditeur dit prendre en charge le cloud privé, le sur site et l'hybride pour la résidence des données, sans préciser le pays ni l'hébergeur de son propre cloud. Avec des modèles de langage externes, vérifiez quelles données quittent votre environnement.