TALKR.ai is een platform voor conversationele AI-agents die klantcontact via spraak en tekst afhandelen. Het biedt callbots voor inkomende en uitgaande gesprekken, een chatbot voor de website met kennisbank, en agents voor sms, RCS, WhatsApp Business en Messenger. Agents worden in een no-code studio ontworpen, kunnen overdragen aan een medewerker en koppelen met crm-, telefonie- en erp-systemen via native connectoren en een open API. Het platform werkt met meerdere taalmodellen die de klant kan kiezen en ondersteunt meer dan 30 talen.
De software wordt uitgegeven door Nova Solutions Groupe Sarl, gevestigd in Parijs; het product werd eerder onder de naam Kwalys ontwikkeld. Een buitenlandse moedermaatschappij wordt niet genoemd, al vermeldt de leverancier kantoren in meerdere landen, waaronder Zwitserland, België, Canada en de Verenigde Staten. Volgens de leverancier worden alle gegevens in Frankrijk gehost (of in het land van het project), met versleuteling, instelbare bewaartermijnen en een verwerkersovereenkomst op verzoek. Ook private cloud en on-premise zijn mogelijk. Het taalmodel dat u voor een agent kiest, kan zelf van een niet-Europees bedrijf zijn; controleer waar elk model draait.