Niet-EU leverancierHelpdesk & KlantenserviceHoofdkantoor: IN

UVdesk: soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

UVdesk is een helpdeskplatform voor klantenservice, onder meer voor e-commerce en marktplaatsen. Het biedt ticketbeheer, workflows, een kennisbank, opgeslagen antwoorden, spamfiltering, een API en integratie van meerdere e-mailaccounts. Er zijn koppelingen voor Shopify, Magento, OpenCart, PrestaShop en WordPress. UVdesk is te gebruiken als SaaS of als zelf te installeren open-sourceversie, die draait op PHP met het Symfony-framework en een MySQL-database.

UVdesk is een initiatief van Webkul Software Pvt Ltd, een bedrijf met zijn oorsprong in Noida, India. De community-editie valt onder de Open Software License 3.0. Een Europese organisatie die de open-sourceversie zelf installeert, bepaalt zelf de hostinglocatie en jurisdictie van de ticketgegevens. Voor de SaaS-variant noemt de aanbieder geen hostingregio's, dus de locatie van klantgegevens moet apart worden nagevraagd. Het bedrijf geeft aan ISO 27001 en SOC 2 te hebben en AVG-conform te werken. Omdat de aanbieder buiten de EU zit, moeten gegevensdoorgifte en verwerkersafspraken worden getoetst als u de gehoste dienst gebruikt.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met UVdesk al geselecteerd

Mastodon LinkedIn Bluesky X E-mail

Soevereiniteitsscore

79 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein

Jurisdictie SOV-250
Hoofdkantoor buiten de EU (IN)
Dataresidentie SOV-3100
Uitsluitend EU-hosting
Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-390
Zelf te hosten: encryptiesleutels in eigen beheer
Vrijheid van lock-in SOV-680
Open-source: lage overstapkosten
Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-675
Broncode inzichtelijk, forkbaar en zelf te draaien

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 2 juli 2026

Hoofdkantoor	IN (OTHER)Met de hand gecontroleerd
EU-adequaatheidsbesluit	Nee — geen adequaatheidsbesluitMet de hand gecontroleerd
Soevereiniteitsmodel	Door leverancier gehost (niet-EU)Met de hand gecontroleerd
Data-hosting	EUMet de hand gecontroleerd
Open-source	JaMet de hand gecontroleerd
GDPR-conform	JaDoor leverancier opgegeven
Hostingsignaal	CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)Technisch gemeten
Categorie	Helpdesk & Klantenservice
Type	Product
Website	uvdesk.com ↗

Het hostingsignaal toont het netwerk dat de website van de leverancier serveert, vaak een CDN, en niet per se waar de dienst of uw data wordt gehost. Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor UVdesk

De Europese alternatieven voor UVdesk komen uit onze kennisbank van ruim 6.800 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 21 Europese Helpdesk & Klantenservice-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is UVdesk een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij UVdesk een rol speelt

UVdesk heeft het hoofdkantoor in IN, buiten de EU. Contracten en data vallen daarmee mede onder niet-Europees recht. De AVG geldt via contractuele afspraken, maar bij een conflict met lokale wetgeving heeft u minder zekerheid dan bij een Europese leverancier.

Data wordt uitsluitend in de EU gehost. Op dataresidentie scoort UVdesk daarmee maximaal.

UVdesk is open-source. U kunt de broncode controleren, de software zelf hosten en de encryptiesleutels in eigen beheer houden. Overstappen is eenvoudiger omdat data en software niet aan één partij gebonden zijn.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt UVdesk samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor UVdesk?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor UVdesk zijn onder meer FreeScout, Zammad en Crisp. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor UVdesk?

Ja. Open-source EU-alternatieven voor UVdesk zijn onder meer FreeScout en Zammad. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.

Is UVdesk AVG-conform en waar staat de data?

UVdesk heeft het hoofdkantoor in IN (OTHER) en host data in EU. De leverancier geeft aan AVG-conform te zijn, maar de data valt onder niet-EU jurisdictie. Voor volledige EU-dataresidentie bieden de EU-alternatieven op deze pagina doorgaans meer zekerheid.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 2 juli 2026.

Bronnen

Dit record is gecontroleerd via de website en het colofon van de leverancier tijdens de volledige audit van juni en juli 2026. Bronlinks worden sinds 20 september 2026 per record vastgelegd.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Digitale soevereiniteit in Helpdesk & Klantenservice

Helpdesk & Klantenservice: Helpdesksoftware, klantenondersteuning, livechat en ticketingsystemen. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →

Open in alternatieven dashboard Mist u een leverancier? Meld hem aan Bent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de Helpdesk & Klantenservice-pagina — zonder invloed op uw score