La messagerie professionnelle et le groupware regroupent les serveurs de messagerie, les agendas partagés, les contacts, la réservation de ressources et souvent le partage de fichiers et la messagerie instantanée. C'est le canal quotidien des contrats, des échanges clients et des décisions internes. Microsoft 365 et Google Workspace sont les points de comparaison habituels.
Dans cette catégorie, la question de la souveraineté est concrète : les boîtes aux lettres contiennent des années d'archives professionnelles et le fournisseur gère normalement les clés de chiffrement. Vérifiez si l'éditeur propose des clés gérées par le client ou un chiffrement de bout en bout, et ce que cela couvre exactement, car la recherche, le filtrage anti-spam et le webmail ont généralement besoin d'accéder au contenu des messages. La migration est le second point de tension. L'export des boîtes, la portabilité des agendas et des contacts et la prise en charge de protocoles ouverts comme IMAP, CalDAV et CardDAV déterminent la difficulté d'une sortie ultérieure.
Regardez aussi l'interopérabilité avec vos clients de messagerie, mobiles et annuaire, la délivrabilité et la possibilité d'un auto-hébergement. Demandez où se trouvent les sauvegardes et les accès du support, pas seulement les serveurs principaux.